La gente olvidara lo que dijiste
pero nunca lo que le hiciste sentir
NUESTRA EMPRESA
Somos especialistas en marketing de fidelidad.
Planificamos y desarrollamos soluciones enfocados
en la rentabilidad de nuestros clientes.
Brindamos servicios a Organizaciones líderes de sectores automotriz, financiero, salud, consumo masivo y cadenas de retail en Argentina, Uruguay, Chile y España, que buscan innovar estratégicamente. Actualmente gestionamos más de 45 programas siendo nuestro desafío mas importante mantener a nuestros clientes en la vanguardia de las soluciones aplicadas.
Participamos en proyectos dirigidos a las áreas de RRHH, canales
comerciales y usuarios finales, agregando valor a sus negocios.
+15AÑOS
de experiencia
+300PROYECTOS
desarrollados con éxito
NUESTROS SERVICIOS
ASESORAMIENTO
- Inteligencia comercial
- Customer Journey Model
- Acompañamos la gestión
BENEFICIOS
RECOMPENSAS
INCENTIVOS
TECNOLOGÍA
- Plataformas digitales
- CRM
- Desarrollos específicos
COMUNICACIÓN
- Planificación
- Diseño
- Ejecución
Asesoramiento (diagnóstico y planificación)
Customer Journey Model
A través del Customer Journey Model, logramos realizar un mapeo del comportamiento de los Clientes, abarcando sus pensamientos y sentimientos, así como las acciones que emprenden en los diferentes momentos del proceso de consumo, teniendo en cuenta todos los medios y canales que se utilizan.
El Cliente se vuelve cada vez más complejo, distinto y sofisticado y es a través de la utilización de nuevas metodologías, que analizamos las diferentes interacciones que los consumidores realizan con la Empresa.
Como resultado del proceso, se logra diseñar una nueva “propuesta de valor” y una hoja de ruta que proyecta la forma de alinear a toda la Empresa en ese camino, entendiendo los roles que los canales juegan para potenciar el rendimiento.
Proyectos ad-hoc
Analizamos la Empresa, su idea, el contexto y evaluamos el entorno competitivo. Proponemos los lineamientos estratégicos que deberían establecer el marco de referencia para el desarrollo de cada proyecto.
Construimos el “modelo de negocio” considerando los resultados esperados adjuntando el sustento de la documentación necesaria para las presentaciones internas y su futura implementación.
Luego de las implementaciones, realizamos diagnósticos que permiten analizar los resultados reales de las inversiones en la gestión de lealtad para tomar decisiones correctivas o de crecimiento. Participamos de las reuniones de análisis con los responsables de cada Empresa proponiendo conclusiones y recomendaciones en cada caso.
Acompañamos
Asesoramos a nuestros clientes en forma continua según sus necesidades particulares, generando transferencia permanente de know how, colaborando en la implementación de diferentes proyectos o tecnologías, generando reportes de benchmark, trabajando en el cambio de cultura organizacional y desarrollando herramientas de gestión que permitan mejorar los niveles de información para la toma de decisiones.
Beneficios
Diseñamos, reclutamos y administramos redes de Beneficios basados en descuentos y promociones adaptados a las características de cada grupo de usuarios en rubros como viajes, experiencias, entretenimiento, diversas categorías de retail, etc.
Recompensas
Definimos las reglas de negocio a través de las cuales se premian determinados comportamientos según los objetivos comerciales de cada Empresa.
Contemplamos la solución integral en el diseño del proyecto, teniendo en cuenta las plataformas tecnológicas necesarias, el plan de comunicación, los mecanismos de canjes, el catálogo de premios, etc.
Incentivos
Implementamos soluciones de lealtad que buscan la generación de estímulos para los RRHH y/o los canales de distribución o fuerzas de ventas.
Cada programa se diseña en función de los objetivos y presupuestos asignados por el Cliente y teniendo en cuenta el marco de expectativas del público objetivo.
Tecnología
Plataformas digitales
Diseñamos, desarrollamos y gestionamos una amplia diversidad de plataformas que actúan como soporte a los programas. Ofrecemos portales web multiplataforma, sitios de e-commerce o market places, soluciones de omnicanalidad para lograr una visión 360 del cliente, bots de whatsapp, etc.
CRM
Colaboramos en el diseño, búsqueda de proveedores tecnológicos, presupuestación y control de implementaciones de tecnología de Customer Relationship Management (CRM), teniendo en cuenta las posibilidades reales de la Empresa.
Asistimos en los procesos de cambio cultural que implica la implementación de una herramienta de estas características a través del desarrollo de cursos internos y documentación complementaria.
Desarrollos específicos
Interpretamos las ideas y necesidades de nuestros clientes y proponemos y desarrollamos soluciones ad-hoc utilizando diferentes tecnologías como plataformas de whatsapp, plataformas multimedia interactivas, etc.
Customer Journey Model
A través del Customer Journey Model, logramos realizar un mapeo del comportamiento de los Clientes, abarcando sus pensamientos y sentimientos, así como las acciones que emprenden en los diferentes momentos del proceso de consumo, teniendo en cuenta todos los medios y canales que se utilizan.
El Cliente se vuelve cada vez más complejo, distinto y sofisticado y es a través de la utilización de nuevas metodologías, que analizamos las diferentes interacciones que los consumidores realizan con la Empresa.
Como resultado del proceso, se logra diseñar una nueva “propuesta de valor” y una hoja de ruta que proyecta la forma de alinear a toda la Empresa en ese camino, entendiendo los roles que los canales juegan para potenciar el rendimiento.
Proyectos ad-hoc
Analizamos la Empresa, su idea, el contexto y evaluamos el entorno competitivo. Proponemos los lineamientos estratégicos que deberían establecer el marco de referencia para el desarrollo de cada proyecto.
Construimos el “modelo de negocio” considerando los resultados esperados adjuntando el sustento de la documentación necesaria para las presentaciones internas y su futura implementación.
Luego de las implementaciones, realizamos diagnósticos que permiten analizar los resultados reales de las inversiones en la gestión de lealtad para tomar decisiones correctivas o de crecimiento. Participamos de las reuniones de análisis con los responsables de cada Empresa proponiendo conclusiones y recomendaciones en cada caso.
Acompañamos
Asesoramos a nuestros clientes en forma continua según sus necesidades particulares, generando transferencia permanente de know how, colaborando en la implementación de diferentes proyectos o tecnologías, generando reportes de benchmark, trabajando en el cambio de cultura organizacional y desarrollando herramientas de gestión que permitan mejorar los niveles de información para la toma de decisiones.
Diseñamos, reclutamos y administramos redes de Beneficios basados en descuentos y promociones adaptados a las características de cada grupo de usuarios en rubros como viajes, experiencias, entretenimiento, diversas categorías de retail, etc.
Definimos las reglas de negocio a través de las cuales se premian determinados comportamientos según los objetivos comerciales de cada Empresa.
Contemplamos la solución integral en el diseño del proyecto, teniendo en cuenta las plataformas tecnológicas necesarias, el plan de comunicación, los mecanismos de canjes, el catálogo de premios, etc.
Implementamos soluciones de lealtad que buscan la generación de estímulos para los RRHH y/o los canales de distribución o fuerzas de ventas.
Cada programa se diseña en función de los objetivos y presupuestos asignados por el Cliente y teniendo en cuenta el marco de expectativas del público objetivo.
Plataformas digitales
Diseñamos, desarrollamos y gestionamos una amplia diversidad de plataformas que actúan como soporte a los programas. Ofrecemos portales web multiplataforma, sitios de e-commerce o market places, soluciones de omnicanalidad para lograr una visión 360 del cliente, bots de whatsapp, etc.
CRM
Colaboramos en el diseño, búsqueda de proveedores tecnológicos, presupuestación y control de implementaciones de tecnología de Customer Relationship Management (CRM), teniendo en cuenta las posibilidades reales de la Empresa.
Asistimos en los procesos de cambio cultural que implica la implementación de una herramienta de estas características a través del desarrollo de cursos internos y documentación complementaria.
Desarrollos específicos
Interpretamos las ideas y necesidades de nuestros clientes y proponemos y desarrollamos soluciones ad-hoc utilizando diferentes tecnologías como plataformas de whatsapp, plataformas multimedia interactivas, etc.
NUESTROS CLIENTES
CONTACTO
Migueletes 1231, 3er piso B – C.A.B.A., Buenos Aires
Argentina – +54 11 5218 7496
Migueletes 1231, 3er piso B
C.A.B.A., Buenos Aires
Argentina
+54 11 5218 7496
